VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY – M-ARTS s. r. o.

Platné pre internetový obchod marts.sk

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu M-ARTS – odevy Marta, prevádzkovaného na internetovej stránke marts.sk.

Predávajúci a prevádzkovateľ internetového obchodu:

M-ARTS s. r. o.
Jesenského 2843/191
069 01 Snina
Slovenská republika

IČO: 43843271
DIČ: 2022494639
IČ DPH: SK2022494639

E-mail: odevymarts@gmail.com
Telefón: +421 948 137 607

Adresa na uplatnenie reklamácie a vrátenie tovaru:
M-ARTS s. r. o.
Jesenského 2843/191
069 01 Snina

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, požadovanú veľkosť a množstvo a vloží ho do nákupného košíka.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zvolený tovar, spôsob dopravy a spôsob platby.

Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný najmä o celkovej cene objednávky vrátane daní a prípadných nákladov na dopravu.

Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

Po prijatí objednávky bude kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu doručené potvrdenie o prijatí objednávky.

3. Ceny

Všetky ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH.

Cena dopravy, prípadne ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

Predávajúci je oprávnený meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri tovare v okamihu vytvorenia objednávky.

4. Spôsoby platby

Za objednávku je možné zaplatiť:

• online platobnou kartou,

• bankovým prevodom.

Internetový obchod neponúka platbu na dobierku.

Pri bankovom prevode budú kupujúcemu poskytnuté platobné údaje potrebné na vykonanie platby.

5. Doprava a osobný odber

Kupujúci si môže podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu zvoliť doručenie prostredníctvom:

• Packeta,

• DPD,

• Slovenská pošta.

Aktuálne možnosti dopravy a ich ceny sú uvedené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže využiť aj osobný odber v kamenných predajniach M-ARTS:

SNINA
M-ARTS
Strojárska 2524
069 01 Snina

HUMENNÉ
M-ARTS
26. novembra
066 01 Humenné

O možnosti vyzdvihnutia objednávky bude kupujúci informovaný.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ktorá pri kúpe tovaru spravidla začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. Podrobnosti vrátane situácie, keď je v jednej objednávke viac kusov dodávaných oddelene, upravuje zákon.

Spotrebiteľ môže svoje rozhodnutie oznámiť jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na odevymarts@gmail.com, písomne na adrese M-ARTS s. r. o., Jesenského 2843/191, 069 01 Snina, prostredníctvom vzorového formulára alebo zákonom stanovenou funkciou na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon alebo predávajúci neurčí inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však pri kúpe tovaru nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Samotné vyskúšanie oblečenia nie je dôvodom na odmietnutie odstúpenia od zmluvy. Predávajúci preto nemôže podmieniť uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy tým, že tovar musí byť nenosený alebo musí mať pôvodné visačky, ak zákon takúto podmienku neustanovuje.

7. Zodpovednosť za vady – reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Pri novom spotrebnom tovare predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, zákon stanovuje domnienku, že vec mala vadu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci či vady.

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť predávajúcemu, napríklad:

E-mailom: odevymarts@gmail.com

Písomne: M-ARTS s. r. o., Jesenského 2843/191, 069 01 Snina

Pri vade má kupujúci za zákonných podmienok právo požadovať opravu alebo výmenu veci. V zákonom stanovených prípadoch má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Zákonná lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, okrem objektívne odôvodnených prípadov, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.

Podrobnosti budú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku M-ARTS.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu ARS.

Pre bežný maloobchod je príslušným reziduálnym subjektom najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – SOI

Starý odkaz na európsku platformu ODR/RSO do VOP nedávame, pretože jej činnosť bola ukončená 20. júla 2025.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch, dobe uchovávania údajov a právach dotknutých osôb budú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 2. septembra 2026.